Thông tin tuyển dụng chi tiết
Nội dung bài viết
– Nơi làm việc: Tòa nhà ND, số 17 ngõ 82 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội
– Thời gian làm việc: Từ T2-T7 (tháng nghỉ 2 – 3 ngày T7)
– Thời gian tuyển dụng từ 24/9/2021
– Nội dung công việc:
- Phân công nhiệm vụ các cá nhân phù hợp với nghiệp vụ của từng nhóm công việc
- Quản lý và giám sát các nghiệp vụ CSKH hàng ngày trong phòng đảm bảo luồng vận hành
- Xử lý các phát sinh trong quá trình vận hành, tương tác với các phòng ban khác
- Lập kế hoạch CSKH tiềm năng theo định kỳ, theo nhu cầu thực tế, theo campaign
- Lập bảng phân tích mô tả chân dung khách hàng tiềm năng
- Thống kê, lọc danh sách khách hàng tiềm năng từ nhóm khách hàng thân thiết
- Đề xuất các phương án nâng cao chất lượng nghiệp vụ liên quan đến CSKH
- Báo cáo chỉ số theo yêu cầu, kế hoạch công việc tháng – quý, nghiệp vụ CSKH
Yêu cầu cho vị trí trưởng nhóm CSKH
– Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên chuyên ngành quản trị thương mại, marketing
– Đã từng hoạt động ít nhất 03 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng ngành dịch vụ, tuyển dụng, 1 năm ở vị trí tương đương
– Có kỹ năng xử lý tình huống tốt, giọng nói chuẩn (không ngọng, không mất chữ), kỹ năng thuyết phục khách hàng tốt
– Ham học hỏi, chịu khó lắng nghe, chịu được áp lực
– Tỉ mỉ, chi tiết, có khả năng tư duy logic
– Ưu tiên Nữ, từ 30 tuổi trở lên
Xem thêm: Tuyển gấp vị trí trưởng phòng tuyển dụng
Quyền lợi được hưởng
– Mức lương: Thỏa thuận
– Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo Bộ luật Lao động 2012 (BHXH, Chế độ nghỉ phép, tăng ca,..)
– Thường xuyên tham gia các hoạt động du lịch, vui chơi, ăn uống ca hát với mục tiêu thắt chặt tinh thần đồng đội
– Thưởng lương tháng 13, thưởng doanh thu 2 lần/năm
– Cơ hội thăng tiến cao cho cá nhân có năng lực
Bạn đang quan tâm đến vị trí trưởng nhóm CSKH tại JVNET vui lòng đăng ký ứng tuyển ngay TẠI ĐÂY
